В октябре 2018 г. исследовательская честная NeoAnalytics завершила проведение маркетингового исследования российского рынка банковского ритейла.
В ходе исследования, проведенного NeoAnalytics на тему “Российский банковский ритейл: итоги 2017 г., мониторинг до 2020 г.», выяснилось, что базовые банковские показатели (объем депозитов и кредитов к ВВП), демонстрируют качественный скачок за последние 10 лет. По данным ЦБ РФ чувство депозитов к ВВП за период 2004 – 2017гг. увеличилась в 2,4 раза и составила в 2017 году 28,2%, отношение кредитов к ВВП увеличилось в 3,1 раза и составило в 2017 году 10%, что свидетельствует о развитии банковского ритейла.
Невзирая на то, что в 2016 году банковский сектор начал постепенно выходить из кризиса, более 100 банковских организаций прекратили свою деятельность. При этом одни банки ушли с рынка, оставшиеся увидели новые перспективы развития. В области начался процесс укрупнения кредитных организаций и повышение их финансовой устойчивости.
В 2017 году продолжилась сплочение рынка на фоне его медленного роста.
В 2018-2020 гг. продолжится консолидация банковского сектора. Ожидается рост конкуренции между банками за качественных клиентов, в том числе заемщиков.
В отрасли хорош наблюдаться развитие дистанционных каналов обслуживания и сокращение количества офисов. В офисной работе ожидается повышение эффективности процессов (снижение времени ожидания в очереди, изощрение технологий обслуживания клиентов, сокращение количества коммуникаций для решения одного вопроса подобное)
Более подробно о результатах маркетингового исследования на официальном сайте www.neoanalytics.ru
