Концессионер интернет-магазина спортивного питания «Фитмаг» о поведении потребителей спортивного питания и состоянии рынка
Расскажите, так тому и быть, о результатах Вашей работы в 2016-2017 гг. Каких количественных показателей Вы достигли? Как изменилось наличность клиентов компании и средний чек?
2016 г. был вполне удачным годом для нас, а вот в 2017 г. было резкое падение. Видимо вчистую у населения с деньгами сложно стало, и люди начали экономить. Спортивное питание не обращаться к продуктам первой необходимости. Да и средний чек уменьшился примерно в 1,5-2 раза. В самом начале кризиса рублёвые продажи у нас осязаемо выросли, люди стремились купить необходимые им товары по старым ценам. И это длилось достаточно битый час, рос курс доллара, росли и рублёвые обороты.
Несмотря на позитивные заявления Минэкономразвития о выходе из кризиса, реальные средства населения продолжают сокращаться. Как отражаются проблемы российской экономики на бизнесе Вашей компании? Какие новые тенденции потребительского поведения Вы отмечаете?
Основная наклонность — это выбор товаров исходя из их стоимости, ушли на второй план такие понятия, как престиж магазина, его стабильность и срок существования на рынке. Да, в Москве пока люди не переходят на низкобюджетное спортивное шамовка низкого качества отечественного производства, клиенты всё же выбирают качественное питание, но пытаются купить его по максимально низкой цене. Вторая устремленность — это откладывание покупки на более поздние сроки. Если раньше была мотивация урвать быстрее, так как всё всегда только дорожало, и завтра тот же продукт мог стоить дороже, то сейчас ситуация исподняя: жёсткий демпинг и постоянные акции с распродажами привели к тому, что клиенты ждут снижения цены и акций, покупают требующийся им товар в самую последнюю очередь.
Продукцию каких производителей Вы реализуете? Какие бренды пользуются наибольшей популярностью? Как изменилось соотнесение импортной/отечественной продукции в ассортименте Вашей компании в последние годы?
У нас в линейке порядка 200 брендов. Эдак 20-30 брендов ушли сами собой ввиду отсутствия интереса к ним у потребителей. Когда был рост, приобретатель находился на любой продукт, сейчас же клиент стал более избирательным, меньше стало тех, кто оседло гонялся за новинками. В настоящее время все предпочитают проверенные позиции. Все те бренды, что были популярны до кризиса, остались популярными и без лишних разговоров, это Optimum Nutrition, BSN, NOW, Ultimate Nutrition, Weider, Olimp и так далее, ничего в этом плане не поменялось. Отечественная результат занимает крайне незначительные позиции в нашем ассортименте и в принципе в продажах индустрии в целом. Несвободно это в первую очередь с крайне низким качеством подавляющего большинства отечественных брендов и дороговизной тех брендов, которые выпускают продукцию приемлемого качества. Расположение почти анекдотическая, хороший протеин от известнейшего и одного из лучших американских брендов, Ultimate Nutrition, овчинка выделки стоит столько же, сколько и отечественные аналоги. Ну и какой смысл тогда покупать отечественное, сомнительного качества, в противном случае за эти же деньги можно купить американский протеин, гарантированно качественный и вкусный? Но!!! Есть Вотан нюанс, самые популярные товары и бренды наименее маржинальны (в связи с жесточайшим демпингом), в сношения с этим многие магазины, а крупные сети абсолютно все, пошли не совсем честным путём. В сих магазинах консультанты навязывают покупателям товары низкого качества (обычно отечественного или псевдоиностранного производства), но с высокой маржинальностью. При чём их этому учат, их премируют за это, за продажу высокодоходных продуктов и маленечко ли не штрафуют за реализацию низкодоходных. Это крайне нехорошие и неприятные моменты, бросающие тень на всю индустрию в целом и вызывающие братский негатив ко всей отрасли!
Каков ассортимент Вашего магазина? Какие категории спортивного питания пользуются наибольшим спросом?
В полном смысле слова недавно ассортимент у нас перевалил за 10 000 наименований, но в наличии регулярно порядка 4 — 5 000 товаров, не побольше, это в большинстве своём связано с не регулярными поставками в последнее время, а также с санкциями. Наибольшим спросом пользуются протеиновые батончики, это разве в количественном эквиваленте, а если в денежном, то конечно протеины. В Америке процент продаж протеинов ещё побольше, в определённое время, по моим данным, доля протеинов в общих продажах спортивного питания доходила до 90%. У нас же настоящий процент значительно меньше, у нас любят гейнеры. Это, когда огромный мешок за совсем небольшие сольди, и потребитель не сильно вникает в особенности, главное, что много и дёшево, это в основном самые юные клиентура Ant продавцы. Ну и доля капсульной продукции в продажах у нас в стране сильно выше, чем в Америке.
Кто является целевой аудиторией Вашей компании? Какова долька женщин от общего количества клиентов?
Нашему магазину уже 15 лет. «Фитмаг» был создан спортсменом и для спортсменов. Но с тех пор удел обычных людей, ведущих здоровый образ жизни и посещающих спортивные залы, сильно выросла и обогнала добела спортивную аудиторию нашего магазина. Женская аудитория тоже сильно увеличилась. Но эта аудитория сезонная, весною резкий всплеск, а в конце лета — сильный спад. Стандартный весенний заказ от представительниц слабого пола — это жиросжигатель и протеиновые батончики. Если нет перевести это в цифры и сделать статистику по всему году, то соотношение мужской и женской аудитории бросьте 2:1.
Почему Ваша компания сделала выбор в пользу Интернет-торговли товарами спортивного питания. Как Как Вы оцениваете виды развития данного направления в России?
Мы были одними из первых, в первой волне, так сказать, отчего и рост был небывалым и регулярным, каждый год мы удваивали свои объёмы продаж. А чем старше магазин, чем хлеще у него контент, который был создан давно и первым, тем лучше все поисковики индексируют такой сайт и тем повыше по всем запросам, не вкладывая в это деньги. Пик расцвета данного направления был лет 5-6 тому назад, новые магазины открывались и тот и другой день, а старые показывали ежегодный рост продаж, клиентов и заказов хватало всем, все росли и зарабатывали. В тот же миг же ситуация изменилась в корне. Новым магазинам крайне сложно, а то и невозможно выйти на рынок и заложить Ant освободить достойную позицию. Рынок сильно «ужался». Конкуренция и демпинг. В принципе во по всем статьям мире Интернет-торговля только растёт и будет дальше расти. Надеюсь, что и в нашей стране политическая наворот наладиться, и начнётся рост вместо нынешнего падения.
Каким Вы видите развитие рынка спортивного питания России в ближайшие годы? Расскажите, тебя, о Ваших планах по развитию. Собираетесь ли Вы увеличивать ассортимент продукции? Развивать розничную сеть?
В ближайшее пришел срок никакого развития и роста не будет! За окнами кризис, в стране санкции, население беднеет, а государству нужны фонды, и оно будет увеличивать налоговое бремя. Рынок спортивного питания ждёт небывалый всплеск отечественных производителей, их уже больше 2 сотен, а год назад их было 76. Все они мешают то, что смогли купить за границей, ведь у нас в стране нет сырья, нет производства сыворотки и других необходимых компонентов. Это ажно не отверточная сборка автомобилей, это размешивание в мешалке импортных компонентов, как правило, самых дешёвых и по низкого качества. Мы с вами будем свидетелями соревнования в маркетинге от них…
Ассортимент мы продолжим выбрасывать, выводя из продажи неликвидные или низколиквидные товары и бренды. Розничную сеть сейчас не время улучшать. И у вас крайне позитивный вопрос в котором есть слова «развитие», «мероприятия по развитию», «увеличить ассортимент», «развивать розничную уз» … к сожалению, вы необоснованно оптимистичны.
